提升学校服务质量,切口在哪里?

作者:pd_user01发表时间:2021-12-20 阅读次数:51




提升学校服务质量,切口在哪里?



     在教育现代化深入推进,教育质量全面提升的进程中,国家通过《民办教育促进法修订条例》的出台和实施,进行政策性调控,斩断民办学校开创初期野蛮生长的藤蔓。这有利于民办学校规范、优质、高效地发展。郫都嘉祥如何把握住这一发展新机遇,迈上高位发展新里程?我们的指导思想是,强化“全心全意为学生服务,一心一意促学生发展”的办学理念。究竟如何提升服务质量,切口在哪里?郫都嘉祥学校管理团队的基本共识是:增强服务责任,夯实服务基础,优化服务过程。

     从国家立场出发,教育是为党育人、为国育才,培养社会主义建设者和接班人的宏伟大业;从教育受众的立场出发,教育是促进学生发展,谋求人生福祉,关乎每一个家庭切身利益的民生工程。学校作为教育的实体和主体,既要对国家负责,还要对每个家庭负责,对学生负责,让家庭与学生有获得感。怎么做到?首先,需厘清责任内涵,明确责任边界。广大家长选择将孩子送到学校来,不是仅仅让孩子实现升学目标,考上大学或理想的大学,还希望孩子的身心智能协调发展,安全、紧张而快乐地度过几年的学习生活。成人成才,是家长的共同期待。所以,要从大处着眼,细节入手,提升学校的服务质量。

     首先,学生正值长身体阶段,要让学生吃得安全,吃得有营养,学校在学生伙食质量的管理和监控上,想了些办法,增强了实效。有人说我们学校的教师伙食很好,这是应该的。但学生的伙食绝不能比教师的差,这是底线。再从学生学业发展的角度来看,学生来自不同的家庭,有不同个性的差异和学习基础差异,教育教学服务要针对学生的学习困难、问题和需求有所作为,我们要进一步开展好“成长加油站”服务和五、六年级的、培优服务。不仅要促进学生的学业发展,还须促进学生心理人格和品行的发展。在社会转型期,错综复杂的因素导致学生心理健康程度不如过去,郫都嘉祥过去在心理健康教育方面做得较扎实,取得一些经验,今后还要加强生命关怀和心理呵护,教师要做有“心”人,关注学生的心理成长。当然,这些作为是随机性的,甚至是隐形的,难以立竿见影。但只要真正做了,学生和家长是能感受得到的。哪怕学生在行为习惯、心理品质方面有微妙变化,也会让家长焦虑的情绪有所缓减,将悬着的心放下。教育强调师德,强调爱心,其实,对学生的发展尽职尽责是最大的师德,对学生个性化成长的关注,是最靠得住的爱心。

     学校教育,要以精细的服务为学生发展中的“这一阶段”负责,要为学生的成长施足底肥,促进他们的身心发展,让学业进取有成效,全面发展有后劲,未来成功有底气,这就是学校服务的全部内涵,也是郫都嘉祥管理团队和广大教师的共同诉求。

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